Política de Privacidade

SISTEMAS DE INFORMACAO SINEXUS LTDA
CNPJ: 59.292.322/0001-02
Endereço: Rua Demóstenes 866 - Sala 2, Campo Belo – São Paulo/SP – CEP 04614-014

1. Quem somos

A SiNexus é uma empresa especializada no desenvolvimento e operação de sistemas de informação para o setor de saúde. Atuamos majoritariamente como Operadora de Dados Pessoais, tratando dados em nome de nossos clientes corporativos, que são os controladores dos dados, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Papel da SiNexus no tratamento de dados

Na maior parte dos serviços prestados, a SiNexus atua como Operadora, ou seja, realiza o tratamento de dados conforme instruções do controlador (cliente).

Quando a solicitação envolver dados tratados em nome de um cliente, o titular deverá exercer seus direitos diretamente junto ao controlador responsável.

3. Direitos do Titular de Dados

Nos termos do Art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento.

4. Canais para Solicitações

Solicitações podem ser realizadas pelos seguintes canais oficiais:

• E-mail: dpo@sinexus.com.br
• Telefone/WhatsApp: +55 (11) 9.5060-1964
• Plataforma de Suporte: https://suporte.sinexus.com.br

5. Prazo de Resposta

Quando a SiNexus atuar como controladora, as solicitações serão respondidas no prazo legal de até 15 dias corridos, conforme Art. 19 da LGPD.

6. Segurança da Informação

A SiNexus mantém um Sistema de Gestão de Segurança da Informação e Privacidade estruturado com base nas normas ISO/IEC 27001, ISO 27701, COBIT e ITIL, adotando controles técnicos e organizacionais para proteger dados contra acessos não autorizados, vazamentos e incidentes.

7. Retenção e Auditoria

Registros de solicitações e comunicações relacionadas à LGPD são mantidos por no mínimo 5 anos, conforme diretrizes internas e requisitos regulatórios.

8. Atualizações

Esta Política poderá ser revisada anualmente ou sempre que houver alterações relevantes em nossos processos, requisitos legais ou estrutura organizacional.

9. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Ricardo Telles Carbonar
E-mail: dpo@sinexus.com.br